はじめに
ゼンレスゾーンゼロをインストールしたのに起動しない…
そんなトラブルに悩むユーザー向けに、この記事ではよくある原因と対処法をわかりやすくまとめました。
よくあるエラーと症状
- ダウンロードできない／進まない
- インストール失敗・途中で止まる
- 起動ボタンを押しても反応しない
- ロゴ画面から進まない
- 強制終了する・ブラックアウトする
インストールできない原因と対処法
- セキュリティソフト・Windows Defenderが弾いている
- 管理者権限でインストーラを実行していない
- ディスク容量不足・インストール先パスの問題
- 一度アンインストール→再インストールで改善するケース多数
起動しない原因と対処法
- グラボドライバが古い（NVIDIA/AMD更新必須）
- DirectXやVisual C++ランタイムが不足している
- 推奨スペック未満のPCで動作が安定しない
- フルスクリーン起動が合わず、ウィンドウモード起動で成功する例もあり
その他のチェック項目
- ゲームファイルの整合性確認（ランチャーに機能あり）
- タスクマネージャーでバックグラウンドアプリを閉じる
- Windowsアップデート・再起動を試す
それでもダメなときは？
- ゲーム公式のサポートに問い合わせる（HoYoverseアカウント）
- PCスペックそのものが原因の場合、別PCまたはスマホで一度試すのも手
まとめ｜まずはPC環境を確認して再インストールを
トラブルは環境依存が多いですが、手順を一つずつ試せば解決できるケースが大半です。
再インストールやドライバ更新で改善する場合が多いため、焦らず対応していきましょう。
